Çağrı Merkezi: 08502593278

Sıkça Sorulan Sorular

Kargom ne zaman ulaşır?
 
Hafta içi 16:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail/sms yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize/smsinize gelen kargo takip numaranızla, yurtiçi kargo şirketi sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.



 Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

 
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0 850 259 32 78 numaralı çağrı merkezimizden veya ebruulusoybutik@gmail.com mail adresimizden tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

 
 
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

 
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ebruulusoy.com.tr’ye iade edilir.

 
 
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

 
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 
 
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

 
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.


 
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. Ödeme yaptıktan sonra profilinizden Havale/EFT bildirimini yollamayı unutmayınız.

 
 
Kapıda ödeme yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 
Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.

 

Kargo ve kapıda ödeme ücreti var mı?

Kargo ücreti 17 TL, kapıda ödeme ücreti 7 TL'dir. 200TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olup, kredi kartı ve Havale/Eft işlemleri ile gerçekleştirilen ödemelerde kapıda ödeme ücreti alınmamaktadır.

 

Değişimlerde Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanıyor?

 

Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

Değişimlerde Kargo Süreciniz Nasıl İşliyor?


Tarafımıza göndereceğiniz kargolarınız için Yurtiçi Kargo firmasını kullanmanızı rica ediyoruz.

Değişim kargolarınız için Yurtiçi Kargo anlaşma numaramız : 308743633